La Provincia puso en marcha un mecanismo gratuito y voluntario para consumidores con problemas financieros. Podrán pedir una mediación quienes destinen más del 30% de sus ingresos familiares al pago de deudas.
El Gobierno de Mendoza creó una nueva herramienta para asistir a personas y familias que atraviesan situaciones de sobreendeudamiento. La medida establece una instancia de mediación para intentar reestructurar deudas de consumo antes de que la situación económica del deudor se vuelva insostenible.
La iniciativa quedó formalizada a través de la Dirección de Defensa del Consumidor, que creó la Oficina de Conciliación de Reestructuración de Deudas de Consumo (OCDC). El procedimiento será administrativo, gratuito y voluntario, y tendrá como objetivo generar un espacio de negociación entre consumidores y acreedores. boletin_20261005
Podrán recurrir al sistema las personas domiciliadas en Mendoza que hayan contraído obligaciones dentro de una relación de consumo y se encuentren en una situación grave o inminente de insolvencia personal o familiar. La resolución fija además un parámetro concreto: se considerará que existe una situación crítica cuando las obligaciones financieras superen el 30% de los ingresos mensuales netos del grupo familiar.
Ese límite será del 25% de los ingresos en casos considerados de especial vulnerabilidad social. Dentro de ese grupo se incluyen hogares con menores a cargo, personas con discapacidad, jubilados o pensionados que cobren el haber mínimo, desempleados, beneficiarios de programas sociales y trabajadores informales.
La oficina podrá intervenir sobre deudas de tarjetas de crédito, préstamos personales, financiamiento comercial, créditos otorgados por proveedores no financieros, plataformas financieras digitales, mutuales y cooperativas, además de otras modalidades vinculadas al consumo.
En cambio, el mecanismo no abarcará deudas garantizadas con hipotecas, obligaciones alimentarias, multas o sanciones penales ni compromisos derivados de actividades empresariales o comerciales ajenas al consumo familiar. Tampoco podrán ingresar al procedimiento los casos en los que el capital total adeudado supere los 100 salarios mínimos, vitales y móviles.
Según la resolución, la Provincia tomó la decisión frente al crecimiento del endeudamiento de los hogares, especialmente a través de tarjetas de crédito y préstamos personales, y también por el avance del crédito informal. La intención oficial es ofrecer una instancia de acuerdo que permita ordenar las obligaciones y evitar que el deterioro financiero derive en situaciones más graves.
Además, quienes soliciten esta mediación deberán participar de programas de educación financiera y consumo responsable que serán impulsados por Defensa del Consumidor junto con el Ministerio de Educación.
La nueva oficina comenzará a funcionar este martes.
La Oficina de Conciliación de Reestructuración de Deudas de Consumo (OCDC) funciona dentro de la órbita de la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza. La sede central de atención se encuentra en:
📍 Dirección de Defensa del Consumidor, Gobierno de Mendoza
Patricias Mendocinas 529, Ciudad de Mendoza (CP 5500). Atiende de lunes a viernes de 8:00 a 13:00 horas. Información Oficial Mendoza
Si vas desde Godoy Cruz, está en pleno centro mendocino, a pocos metros de la Plaza Independencia y de la Peatonal Sarmiento.
Además, para consultas sobre reestructuración de deudas, reclamos o conciliaciones, podés comunicarte mediante:
- Correo: mesaentradasddc@mendoza.gov.ar
- Teléfono de consultas: 148 (opción 3)
- Línea gratuita: 0800-222-6678 Información Oficial Mendoza
La OCDC fue creada para ayudar a consumidores sobreendeudados a negociar planes de pago y acuerdos con bancos, financieras, tarjetas de crédito y otras entidades acreedoras mediante instancias de conciliación. Consumidores Mendoza